第19章 (第2/3页)
这么好,如果再有了家华八十八的名号,就没有人可以把她从头牌的位置上赶下来了,那么濠江花会,我就去不成了。”
我道:“没事,如果你去不成,哥哥带你去,去澳门办张港澳通行证,从东莞过去就几十块钱路费.......”
楚妖精道:“上一届花会是三年前,在沈阳金色年华开的,干爹带着玲姐去了,为了这次花会,给玲姐做了件裙子,花了多少钱你知道吗?..........十二万,回来后,玲姐就退隐了。你带我去澳门会为我买十二万的裙子吗?”
我道:“你直接杀了我吧,那样快点!”
楚妖精道:“哎.....你备课备得怎么样了?你救过我,我真想你能来家华帮帮我,家华复杂着了。我提醒你一下,家华有五个培训师,其中四个女的,一个男的。女的都是桑拿红牌师姐出身,文化不高,但都是实战派;那个唯一的男的叫李鹰,你要特别小心他。喂,狗屁小叔叔,你到底会不会啊?”
我道:“忽悠水平中国第三,你给我发个你们的培训教程来吧。不是我江磊吹牛皮,只要有了教辅资料,我能胜任从幼儿园到研究生各年级的教学工作。”
楚妖精道:“咯咯,好的,我送我的培训资料给你,诶,你忽悠水平全国第三,那个忽悠水平前两名是谁啊?”
我道:“赵本山和范伟。”
我拿到了家华的培训资料,点了根烟,以学术研究的态度,认真审视了两个钟头,我承认,以东莞ISO服务为核心的培训体系,是非常严谨科学人性化的。整个流程设计比我平时体验的还复杂得多,因为基本上没有几个客人有能力享受完全部的服务:
它把服务分成了五个时间段,每个时间段要干什么,做出了明确的要求,仅举一例:
二、迎宾时间
1、热情大方微笑主动与客人打招呼,九十度鞠躬,给客人一个拥抱,问客人如何称呼。
2、坐在客人大腿上撒会娇,然后耐心地介绍服务项目并加以说明;身体黏在客人怀里,向耳朵轻轻喘气。
3、把灯光调整好,放出音乐,跳艳舞,并力争与客人互动
4、半蹲后野猫之吻。
5、跪在客人右侧,为客人换好鞋袜。邀请客人沐浴。
6、水底柔情:含波涛汹涌、水乳交融、金嚷玉液、四季如春、跪迎仙乐五项
一、三、四、五四个时间段,含四十八个小项,如皇帝选秀、漫游世界、君临天下、*奇缘、毒龙摆尾、十指连心、策马扬鞭、移花接木、八面观音、空中飞人、任君怜宠、舌洗残阳等等,至于它们分别是什么意思,请参照《小龙女》主题歌:我有很多小秘密,小秘密,就不告诉你,就不告诉你。
在服务前,囡囡必须给客人一张服务菜单,服务后,会有部长来询问囡囡服务质量,如有投诉,立即扣钱,不给小姐申诉机会。同时会对着菜单询问时哪项服务没有到位。
我认真思考着这个培训方案可以改进的地方,偶有得,就写在备课本上,但总觉得不成熟。我决定去家华亲自感受一下,就找那个八十八号,看看我的想法可不可行,同时也想看看何青有什么弱点,或许能帮帮楚妖精。
我打电话给张小盛道:“喂,你那个新钢的主任还没来啊,要不要我们先去玩会。”
张小盛生气道:“我都跟你说过很多次了,我要退出江湖了,去玩桑拿
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