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第39章

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    第39章 (第2/3页)

munication(沟通)取代promotion(促销),是一个更聪明的选择。在营销4P 中,promotion(促销)是为了自己的赢利来刺激顾客购买,谋求的是企业的‘单赢’。而在营销4C 中,communication(沟通)却是通过满足顾客需求来实现自己的底利,谋求的是顾客与企

    业之间的‘双赢’。同样的道理,在男女关系上,无论强迫或欺骗都没有好结果,所谓‘强扭的瓜不甜’就是这个道理。古往今来,惟有‘双赢’的爱情才能天长地久。”

    看透女人心,看透顾客心

    诸葛亮说:“有了接触的机会之后,善于察言观色是沟通的第一要义。通过观察,你会发现一个有趣的现象,商场里的顾客和情场里的女人一样,都喜欢说‘不’。”张飞哈哈大笑起来,说:“先生观察得可真仔细,是这么回事。俗话说,女人心,海底针。这顾客的心哪,也是海底针。所以,追女人最麻烦的是女人说‘不’,市场营销最麻烦的是顾客说‘不’。”

    诸葛亮也笑道:“如果你能看懂女人心,你就会发现,女人说‘不’并不是拒绝,而是一种潜台词。同样的道理,顾客的异议也不是拒绝。大家请看幕布,我们来学习如何识别女人的异议和顾客的异议。”他一边说,一边移动鼠标,投影仪的幕布上显示着:

    在恋爱中,如何识别女人的异议?

    通过语言的内涵表现某种言外之意,似乎是女人的专长。于是,恋爱中的女人常常会有言不由衷的表现。如果你懂得讨好她,她就会用半推半就的姿态接受你。举例说明如下:

    1.欲迎还拒

    男孩:我可以请你看电影吗?

    女孩:不行啊,我每晚10 点钟必须回家。

    如果她是真的拒绝,就会冷澳地对他说:“我有事,怒不奉陪!”聪明的男孩听得懂,她说她10 点钟必须回家,那意思是说只要他在10 点之前送她回家,她还是可以接受他的邀请的。

    2.表示害羞或矜持

    假设你想亲吻一个女孩,你在征询她的意见,你认为女孩会怎样反应呢?许多女孩会说“不”,她们并不是在拒绝,而是因为害羞。如果你因此而退缩的话,只能说明你不解风情。

    此外,女孩们也常常用说“不”的方式表示矜持。一个自尊心强的女孩会认为,用说“不”的方式增加男人求爱的难度,也会相应地增加男人对她的重视。

    3.提请注意

    有些女孩经常打电话或写信给男朋友诉说:

    “我最近很忙,实在无法与你见面。”

    “我想一个人出去旅行,松弛松弛,最近不能与你见面了。”

    如果你相信的话,那你就是大傻瓜,她真的这么忙,怎么还会有闲工夫打电话或写信向你诉苦呢?即使真的要去旅行,是不是真的不要你陪伴?如果你真的相信她,就只能引起姑娘的失望。碰到这种情况,你应该反复琢磨女孩的真实意图。

    其实,女孩子在恋爱中总喜欢用这种办法提请男友注意她、关心她。

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