第二卷：厨王争霸 第338章 有一口吃的，绝不会让你饿着！ (第2/3页)
乔智知道杜兰今天是第一天上班，所以抽空会关注一下她。
客服部岗位特殊，会分批次错开高峰吃饭。
乔智留意了一下，好像没看到杜兰的身影。
喊来了丁婵，乔智好奇道：“杜兰，怎么没吃饭？”
丁婵欲言又止。
乔智瞪大眼睛，“遇见事了？”
丁婵叹了口气，“她不让我告诉你。”
乔智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”
丁婵吃惊地望着乔智，“你早知道了？”
乔智笑道：“你的表情出卖了杜兰，被我诈出来了啊！”
……
乔智将陈姐喊到办公室，“没大事儿，想跟你了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”
陈雪华何等聪明，立即反应过来。
杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。
“吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。
她不偏帮任何人。
最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。
业务水平可圈可点。
乔智给陈雪华倒了一杯水。
“我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”
乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。
谁有几斤几两，心里就是一杆称。
遇到不对的地方，不插言，不是不懂。
而是故意睁一只眼闭一只眼。
“我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”
乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。
尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。
员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。
“增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。
“咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”
陈雪华是站在全局考虑。
“陈姐，你的想法很好，非常成熟。我们是个年轻的企业，我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人，但这种分部门的方式，仔细想想，何尝不是分散她手中的权力？”乔智淡淡笑道。
“你的意思是，让杜兰担任两个部门的负责人？”陈雪华惊讶道。
乔智叹气道：“今天杜兰第一天上班，便有人撂挑子了吧？”
陈雪华反应过来，“有两个员工请假了。”
乔智道：“据我所知，不是请假那么简单，而是被人让当成棋子了。”
陈雪华苦笑：“是杜兰抱怨了吗？这件事吕雯佳做的欠考虑。”
乔智摇头道：“你对杜兰应该有些了解。她的手伤刚好，便主动来上班。你觉得她是被动打小报告的人吗？”
杜兰在员工当中，的确是“正派、努力”的一类。
陈雪华微微一怔，大致明白乔智的想法了，“你是打算辞退
吕
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