第7章

    第7章 (第1/3页)

即使极小的尺寸差异或烧烤斑点、变形都是不允许的。

    京瓷公司创业不久，在试制某种产品时，曾经放在实验炉中烧烤，得到产品全都粗糙之极，好像烤鱿鱼似的，要么向这边翘曲，要么向那边翘曲。

    在不断反复实验探索的过程中，终于查明原因：冲压时的压力大小不同导致产品上面和下面的粉末密度不同。

    但是，尽管制造设备方面的原因查明了，而实际上，将粉末的密度控制为一个固定的数值是很困难的。

    后来又反复进行工艺改良、经过多次尝试，仍然不能如愿烧制。为此，我想亲眼看看陶瓷如何翘曲以及变化的过程，于是，决定打开炉上的窥视孔仔细观察。发现随着温度的上升，产品就像生物一样慢慢发生翘曲，好像全然不顾在一旁观察的我的心情似的，反复做多次，每一次都发生翘曲。我看着看着再也不能忍耐了，竟然想把手从窥视孔伸进炉内，“拜托你，别再翘曲了”，从产品的上面按压住去阻止翘曲。这里既有作为技术人员对产品的浓厚感情，还有作为经营者的担心损失过大的焦虑。

    当时，炉中温度高达一千多度，实际上，我不能把手伸进去。明知这个道理，仍然不觉想伸手进去。在我的心中，对产品的宿愿竟是如此强烈！

    对于我付出的感情，产品给予了相应的回报。为什么这么说呢？是因为那时感觉到的“从产品的上面按压住”的瞬间的冲动实际上就联想到解决方案了。后来，在产品上面加上耐火镇石进行烧制，终于做出了没有翘曲的非常平整的产品。

    由此我得出一个结论：解决问题的答案总是在现场。但是，为了得到答案，对待工作要有一股不服输的高度热情及浓厚感情。而且，要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中，我们才能第一次听到“产品对我们的私语”，找到解决问题的对策。

    以上的话也许像是非技术人员说的、非科学的论调，但是，因为将这些感情倾注到产品上以后，本应是无机质的现场或产品中也有了“生命”，发出“无言的声音”，也就是经过“心灵感应”的瞬间就做成了事。就产品而言，就创造了“崭新的”产品。

    24、牢记“有意注意”的人生

    还有这样一个实例。

    京瓷公司还生产一种使用非结晶质硅硒鼓的感光硒鼓的打印机和复印机。因为这种特殊的感光硒鼓硬度极高，所以，即使大量打印数十万张纸，硒鼓都完好无损，在打印机的使用寿命期间根本就无需更换硒鼓。

    作为环保产品，京瓷公司领先世界成功进行了批量生产。这种非结晶硅硒鼓是在铝筒表面涂上一层硅薄膜形成的，如果不是整体以均匀的厚度成膜就不能发挥感光体的作用。但是，保持一定厚度的涂抹膜，在技术上是非常困难的。

    即使厚度只有千分之一毫米单位的误差或斑点都不行。历经三年的研究，仅仅成功过一次，后来还想再做一次，结果没有成功。

    一项产品如果不能持续生产，就说明厂家不具备指生产该产品的技术。当时，全球都在进行该项研究，没有一家成功进行了批量生产。我自己也曾经一度打过退

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