第23章

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幸运的是，不是每一个人都那样看这份工作。例如，玛丽·哈里斯认为她的工作像高级会计师一样有趣，一部分原因是她是这家公司最专注的会计员工之一。

      在这个特殊的星期一，玛丽到得很早，开始了漫长的一天里她的首要工作，并吃惊地发现她的电话响了。她接了电话，报上了她的名字。

      “你好，我是彼得·谢帕德（Peter Sheppard）。这里是奥布斯特（Arbuclde）公司，这家公司为你的公司提供技术支持。我们在周末收到了几个这里电脑有问题的人的投诉。我想我可以在早上所有人进来工作之前充当故障检修员。你的电脑有任何问题或者连接网络有任何问题吗？

      她告诉他她还不知道。她打开了她的电脑，当电脑启动的时候，他解释了他要做的事情。

      “我想在你的电脑上进行一些测试，”他说，“我能在我的屏幕上看见你键入的字，我想确认网络通顺。所以当你录入时，我想要你告诉我那是什么，然后我会检查这里是否是相同的文字或数字。好吗？”

      梦魇一般的景象，她的电脑无法工作，失败的一天，不能完成任何工作，她很高兴这个人能帮她。过了一会儿，她告诉他：“我到了登陆屏幕，我要输入我的ID.我现在键入它——M……A……R……Y……D.”

      “到现在为止很好，”他说，“我看到了。现在，前进并输入你的密码但不要把它告诉我。不要把你的密码告诉任何人，甚至技术支持部门都不可以。我在这里只会看见星号——你的密码受到了保护所以我无法看到它。”这些都不是真的，但这对玛丽有意义。然后他说：“当你的电脑启动时告诉我。”

      当她说它启动了时，他要她打开两个应用程序，然后她报告说他们运行得“很好”。

      玛丽看到所有东西都运行正常，放心了。彼得说，“我很高兴可以确定你的电脑工作正常。听着，”他继续道，“我们刚才安装了一个更新程序，允许人们更改他们的密码，你可以给我几分钟时间让我能检查它是否工作正常吗？”

      她对他的帮助很感激于是欣然答应了。彼得告诉她运行这个程序的步骤，允许用户修改密码，这是Windows2000操作系统的标准组件。“前进并输入你的密码，”他告诉她，“但是记住不要大声地说出来。”

      当她完成这些时，彼得说：“只是为了这个快速测试，当它请求你的新密码时，输入'test123'，然后在确认栏里再次输入它，点击确定。”

      他告诉她从服务器断开的方法。他让她等待几分钟，然后再连接，这次试着用她的新密码登陆。它像有魔力一样工作着，彼得似乎很高兴，然后告诉她用初始密码改回去或者选择一个新的密码——再一次提醒她不要把密码大声地说出来。

      “好了，玛丽，”彼得告诉她，“我们找不到任何错误，那很好。听着，如果有了任何问题，只要打电话到奥布斯特公司我们这里，我通常有特殊任务，但是这里的任何人都可以帮

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