第55章

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到1964年，经营成果明显表现出来；彭尼公司28%的销售额来自赊销业务。1964年，从500多万个经常收支帐户中所取得的收入达6亿美元。到1966年，赊销额已达全产销售额的35%.到1973年，赊销额则超过了全部销售额的38%.到1967年，彭尼公司已拥有1200万赊销帐户，是“就餐俱乐部”和“美国运通公司”二者之和的2倍。

      正如所希望的那样，消费信贷业务的建立带领彭尼公司走上了商品品种多样化之路。它开始仿效西尔斯公司，在经营纺织品的同时也提供耐用品（如电器、家具等）。彭尼公司实行产品多样化经营的第一步，就是涉足经营高档的妇女时装、皮革制品和家具。接着，又增加了标有设计者的服装和青年人喜爱的男女运动衣，从而进一步拓宽了经营的花色品种。

      1962年，彭尼公司开始出售耐用品，这些新商品出现在新建的、或扩建了的商店里，还有小部分出现在可以腾出一点空间的老商店里。1963年，彭尼公司开设了第一个品种齐全的百货商店，拥有一些新的部门，如电器部、电视机部、体育用品部、涂料部、五金部、车胎部、电池部和汽车配件部。

      以后的新商店里一般都以全部营业面积的25%-30%来经营这些新的耐用品。

      到1965年，彭尼公司有173家商店设有收音机——电视机部。有103家商店经营主要的家用电器，有67家商店经营体育用品，有58家商店经营涂料和五金，有42家中心经营车胎、电池、汽车配件业务。可见，多样化经营已实实在在地走上正轨。

      彭尼公司还试图在那些由于店堂太小而没法放存货的商店里出售耐用品。

      其它一些多样化经营，如廉价商店、药房及超级商场也在进行。1968年，彭尼公司控制了比利时萨尔马。S.A零售公司中的股权，从而开始了它向海外的扩张。1971年，彭尼公司进入意大利市场。

      保守的政策已经被废弃，取而代之的是以蓬勃发展为导向的政策。

      最近15年里，彭尼公司已出现了蓬勃生气。其扩张势头可与西尔斯公司相匹敌。

      成就卓著、锐意创新者可能既高瞻远瞩又鼠目寸光，既富有灵感又耽于盲从，这是人类奋斗史上的一种异常现象。或许，亨利。福特就是一个集这些优缺点于一身的最突出的例子。一方面，他开创了汽车的大批量生产流水线；另一方面，他又顽固不化，拒绝从黑色T型轿车中摆脱出来进行新的开拓。

      吉姆。彭尼和他的公司也存在相似的情况，即缺乏远见、抵制变革。彭尼公司早年的政策确实是行之有效的。然而物换星移，这些政策早已不再能适应新的经营环境。可是，彭尼公司仍然固守着这些“已为历史证明是成功的”政策。要打破人们已习以为常的行事方式，的确是困难重重。

      彭尼公司中抵制变革的部分原因在于其领导层，因为彭尼公司的大部分高层管理人员都是从低层通过一番奋斗才登上高位的。组成

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