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第74章

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    第74章 (第1/3页)

与所见略同的人沟通,毫无益处,要有歧见才有收获。

      个别差异的重要性从教育家李维斯的著名寓言《动物学校》中可见一斑:有一天,动物们决定设立学校,教育下一代应付未来的挑战。校方订定的课程包括飞行、跑步、游泳及爬树等本领,为方便管理,所有动物一律要修全部课程。

      鸭子游泳技术一流,飞行课成绩也不错,可是跑步就无技可施。为了补救,只好课余加强练习,甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌,游泳成绩也变得平庸。校方可以接受平庸的成绩,只有鸭子自己深感不值。

      兔子在跑步课上名列前茅,可是对游泳一筹莫展,甚至精神崩溃。

      松鼠爬树最拿手,可是飞行课的老师一定要它自地面起飞,不准从树顶上降落,弄得它神经紧张,肌肉抽搐。最后爬树得丙,跑步更只有丁等。

      老鹰是个问题儿童,必须严加管教。在爬树课上,它第一个到达树顶,可是坚持用最拿手的方式,不理会老师的要求。

      到学期结束时,一条怪异的鳗鱼以高超的泳技,加上勉强能飞能跑能爬的成绩,反而获得平均最高分,还代表毕业班致词。

      另一方面,地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课,而集体抵制。它们先把子女交给獾作学徒,然后与土拨鼠合作另设学校。

      (八)化阻力为助力在互赖关系中,集思广益是对付阻挠成长与改变的最有力途径。社会学家李曾以“力场分析”模型,来描述鼓励向上的助力与阻挠上进的阻力,如何呈互动或平衡的状态。

      助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;相反的,阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。

      以家庭为例,根据理智判断,家中气氛应该和谐、开放与尊重,认同这种观念便是助力。但仅加强助力还不够,诸如子女间的竞争、夫妻间的失和、或工作忙碌无暇顾及家庭等等阻力,会抵销正面的力量。

      不设法消灭阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧上,终有一天引起反弹。几经努力失败后,就会兴起改进不易的感叹。

      如果能配合利人利己的动机、设身处地的沟通技巧与集思广益的整合工夫,不仅可破解阻力,甚至可化阻力为助力。

      拿破仑。希尔曾经多次参与谈判,由于双方心怀怨愤,又互聘律师坐镇,结果沟通益加困难,几乎只得对簿公堂。

      此时拿破仑。希尔会建议:“我们是否能设法找出两全其美之计呢?”

      当事人往往口头上认同,心里却不以为然。

      如果再问:“假设我能说服对方,你是否同意重新开始真正的沟通?”

      通常答案都是肯定的。

      经过拿破仑。希尔居中努力,结果几乎都出人意料。几个月来在心理与法律上对立的难题,可在数小时或数日内完全解决。不是经由法院判决妥协,而是集思广益后产生更理想的方案。

      有一天清早,拿破仑。希尔接到一位土

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