第80章

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因为当麦克风或录音机直接放在面前时，许多人会变得非常害羞，即使他们并不反对录音，但他们的谈话会因此变得过于谨慎。

      （18）接受并提出回应。最好的方法就是把刚说过的重点复述一遍，你可以说：“为了确定我了解你要我做的是什么，我重述我了解的情形是？。”

      （19）善于利用听到的东西。

      特别是办理业务的人员，应该注意倾听顾客或准顾客的意见，同时利用这些意见达成销售的任务。

      第十三章正确对待失败失败是正常的，颓废是可耻的，重复失败则是灾难性的。

      第一节失败是成功之母世人何尝知道：在那些通过科学研究工作者头脑里的思想和理论当中，有多少经过他自己严格地批判、非难的考察，而默默地隐蔽地扼杀了。就是最有成就的科学家，他们得以实现的建议、希望、愿望以及初步的结论，也达不到十分之一。

      一失败与挫折在普通情形下，“失败”一词是消极性的。但拿破仑。希尔将这两个字赋予一个新的意义。因为这两个字经常被人误用，而给数以百万计的人带来许多不必要的悲哀与困扰。

      拿破仑。希尔解释道：“这里，先让我们说明‘失败’与‘暂时挫折’之间的差别。且让我们看看，那种经常被视为是‘失败’的事是否在实际上只不过是‘暂时性的挫折’而已。还有，这种暂时性的挫折实际上就是一种幸福，因为它会使我们振作起来，调整我们的努力方向，使我们向着不同的但更美好的方向前进。”

      不管是暂时的挫折还是逆境，都不会在一个人意识中成为失败，只要这个人把挫折当作是一种教训，事实上，在每一种逆境及每一个挫折中都存在着一个持久性的大教训。而且，通常说来，这种教训是无法以挫折以外的其他方式而获得的。

      挫折通常以一种“哑语”向我们说话，而这种语言却是我们所不了解的。

      如果这种说法不对的话，我们也就不会把同样的错误犯了一遍又一遍，而且又不知从这些错误中吸取教训。“

      也许，拿破仑。希尔协助您解释挫折意义的最佳方法，就是带你回顾他本人将近30年的亲身经历。在这段时间里，曾经七次遭遇转折点——也就是一般人通称的“失败”。在这7次转折中的每一次，他都以为自己遭遇了令人沮丧的失败。但后来，拿破仑。希尔明白，看起来像是失败的，其实却是一只看不见的慈祥之手，阻挡了拿破仑。希尔的错误路线，并以伟大的智慧强迫他改变方向，向着对他有利的方向前进。

      二第一个转折点拿破仑。希尔自一所商业学校毕业之后，找到了一个速记员兼簿记员的工作，并且一连干了5年之久，由于一直奉行那种“任劳任怨，不计酬劳”的原则，因此，拿破仑。希尔晋升得很快，所获得的薪水及所负的责任，都超过了他当时年龄的标准。拿破仑。希尔的银行存款达到几千元，很多人竞相聘请他。

      为了对抗这些竞争者的争相聘请，拿破仑。希尔的老板把他提升为该矿业公司的总经理。他很快就达

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