第16章 (第2/3页)
两位选手都在连续几年中设法取得了世界头号排名，两个人都赢得了无数次大满贯。那么什么能证明积极的情感是取得更好的成绩的动力呢？答案是耐力。两人中天赋稍逊一些的康纳斯，在他39岁生日的时候打入美国网球公开赛的半决赛。他直到40岁才退役。麦肯罗34岁挂拍，比康纳斯早6年。最根本的是，康纳斯对他的情感能量的支配远比麦肯罗要有效得多。他能在更长的时间内保持很高的竞技水平，在这个过程中，他也得到了更多的享受。
今天，麦肯罗本人认识到他在“精力充沛但却消极”的象限状态下打比赛的代价。他把自己和其他能更好控制情感的选手作比较，他写道：“我的特点，当然，就是容易烦躁。这个特点帮我比害我多吗？我不这么认为。最终证明我的父亲是对的—要是我不那么烦躁的话，我可能会打得更好些。”麦肯罗现在认为，他无法控制自己的怒气，是1984年法国网球公开赛决赛中在以2∶0领先的情况下输给伦德尔(Ivan Lendl)的一个关键因素。这场比赛被他称为“我一生中最糟糕的一次失败，一场毁灭性的溃败”。他在最近的一本自传中解释说：“在法网公开赛上，我因为生气浪费了太多的精力。”这段经历非常简单明了地给他上了一课，他把这个新的理解带到下一个锦标赛—温布尔登。“从在全英俱乐部的第一场比赛开始，”他说，“我决心不再做任何妨碍我为在罗兰加洛斯的失败而复仇的事。”毫无疑问，麦肯罗赢得了温布尔登网球公开赛的胜利，而且不是偶然的。在整个锦标赛期间，他都控制住了自己的情绪。
如果说积极情感更有效地为个人的高效能提供动力的话，它还对组织机构有着深远的影响。在采访了一个由经理和他们的雇员组成的大样本后，盖洛普机构发现，没有哪一个因素比员工和他顶头上司的关系更能清楚地预测出一个员工的生产力。盖洛普调查更具体地发现，雇员生产力的关键助推器包括：他们是否感到得到上司或同事的关心，在过去的7天里他们是否得到认可或者表扬，是否有某位同事定期鼓励他们的进步。换句话说，能不断进行积极的交流是有效管理的核心。
多年以来，罗杰本人在工作中很大程度上是以他的老板对他的关心和信任为动力的。背后有这样的支持，他对自己的价值变得更加自信，对待他人的方式更积极，最终他作为一个销售人员也更成功。成功往往会促进成功，会强化积极情感这一效能的。反之亦然。当他不能像以前那样常常见到老板，他的老板不能再给他那么明显的支持时，罗杰工作上的享受感和安全感就消退了。同样，他的自信、他的投入程度，最后连他的效能也都降低了。
随着自己的情感方面的精力变得越发消极，罗杰开始对他的直接下属产生影响，这种影响将削弱士气，和他的老板不关注他的结果一样。停一下，想想曾经是你生命中的良师的那个人。他(她)的精力是积极的还是消极的？当你在生活中受到鼓励、支持和鞭策时，或者当你受到批
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