X
返回

第12章

首页
关灯
护眼
字:
上一章 回目录 下一页 进书架
最新网址:m.llskw.org
    第12章 (第1/3页)



    在Share(分享)方面,一方面要鼓励对你的产品或服务有良好体验的用户利用微博分享他们的感受;另一方面,要及时发现那些有利于提高企业品牌声誉的微博信息,将它们转发起来,或进行适当的评论,扩大它们的影响力,进而影响更多的人。

    微博运营数据管理、分析与优化规划

    1.制订微博运营数据计划

    显然,在现代的经营活动中,掌握数据就掌握了一切,因为它对你把握经营现状、预测经营趋势都有重要的参考作用。而没有数据的经营活动,往往会陷入经验主义及盲目乐观或悲观。

    数据是微博营销活动的命脉,良好的数据管理规划是微博营销策划的核心,这些数据应该可以更详细地描述消费者的心理及行为特征。

    微博数据管理规划主要包括:主要数据组合、权限数据、个性化资料、资料收集机制、数据准确性及数据保密问题。

    微博数据管理涉及的数据形态主要有两类,一类是微博用户主动提供的数据,其中还分为个人的及总体的;另一类是自动搜集到的行为资料,也分为个人的及总体的。

    微博用户主动提供的数据包括用户名、注册地区、毕业学校、工作单位及兴趣(主要在其设定的标签中反映出来),而自动搜集微博用户行为资料的难度较大。每个消费者都会在微博上留下蛛丝马迹,认真分析就可以描绘一个消费者的大致形象。同样,总体的行为数据则反映微博用户的群体特征,如对微博促销活动的参与率、使用微博的频率、互动的频率等。

    同时,反映微博运营情况的相关数据也可以在相关的数据管理计划中一并考虑,并可结合后面将提到的KPI一起进行规划。

    2.制订微博运营分析计划

    微博运营过程中,数据分析有助于针对运营现状做出及时调整和优化,也有助于观测未来的发展趋势。需要注意的是,在瞬息万变的新媒体环境下,仅根据历史数据采取“事后所见”的方式来决定营销是不够的,要利用实时的资料分析做出迅速的判断,不断地根据实际情况修正新媒体营销策划活动。

    在制订微博运营分析计划时,可以将目标与KPI相连,一些分析可能反映了企业微博的影响力,它可能会间接地影响企业的销售,另一些分析则可能直接影响企业的销售。

    非直接影响企业销售的分析,可以包括企业微博的粉丝数及粉丝质量,企业微博中主要信息的转发数或评论数,相关产品、服务及活动的用户反馈及参与程度等。

    直接影响企业销售的分析,可以通过记录来自微博的访问数量,来记录这些访问导致的新顾客的增长率等。同时要明确衡量标准,如在来自微博的用户中,每月顾客的增长率、男女顾客的比例、每季顾客的增长率,然后根据积累的数据进行分析,如媒体选择导致每月用户增长率的结果、网站信息对男女比例的影响、网站内容对每季顾客增长的影响。

    数据分析的主要目的是得出各KPI达到或未达到目标的原因,当然也可以通过一段时间的积累为企业提供一些发展趋势的预测结果。

    3.制订微博运营优化计划

    微博运营

    (本章未完,请点击下一页继续阅读)
最新网址:m.llskw.org
国产免费看片    偷拍黑料吃瓜
上一章 回目录 下一页 存书签