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第13章

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    第一类是前面提到的被评测信息量较大的情况,用手动的方式既慢且容易出错,但又因为各种原因而没有相应的统计工具。

    第二类是前面提到的一些几乎无法测量的数据,如通过微博了解了企业某个产品或服务的信息进入了企业官方网站或网店,但却不是通过点击微博中的链接直接进入的。

    第三类是一些微博平台对相应统计数量范围的限制,如一些微博平台规定只能查询10天以内的信息等。希望在今后微博发展的过程中,微博平台能够更加开放。

    比较容易解决的是第一类问题,那就是要熟悉一些统计工具的使用,甚至部分统计工具是收费的。只是,一些统计工具有时也会受第三类问题的困扰。

    ☆、3.4排兵布阵:搭建团队分工须明确(1)

    上一章曾经讨论过企业微博账号的模式及微博矩阵群的规划,这里将在这些基础上继续讨论排兵布阵的问题,即具体搭建微博运营团队,并明确相应的分工。

    微博营销团队组织架构的搭建

    1.小企业微博营销团队

    对于规模比较小的企业而言,由于精力与财力的问题,可以建立1~4人左右的小型微博营销团队。小企业微博营销团队更多的可能是自然式、蜂巢式或双子星式。

    既可以只有1个企业官方微博,也可以再增加企业高管的微博账号,或增加用于管理企业市场、客服与企划等的微博账号。当然,不排除小企业中所有员工都使用微博的情况,的确,一些企业认为全员使用微博是一种较好的模式,即所谓的蜂巢式。

    2.中型企业微博营销团队

    对于规模中等的企业而言,在企业微博的总体模式上,可以在分析企业的实际情况后,选择上一章介绍的自然式、集中式、中心辐射式、蒲公英式、蜂巢式及双子星式等中的一种。然后,在具体的某一个分支上,通常建议建立一支4~9人的微博营销团队,如图3-6所示。

    图3-6中型企业微博营销团队结构

    通常某些微博业务需要配备3人左右的小组。设立这样一种微博运营团队架构,是为了在微博的运营过程中起到相应的配合和协调的作用。当然,具体人员配备数量要看企业的实际情况。

    3.大型企业微博营销团队

    大型企业的差别可能比较大,未必有非常固定的营销团队模式,但是可能更多的是在集中式、中心辐射式及蒲公英式中选择一种,而对于每一种模式的某一个分支而言,可以借鉴如图3-6所示的中型企业的微博营销团队的架构。

    微博营销团队的分工与责任

    1.微博营销团队成员的种类及责任

    微博营销团队成员主要有以下9类,分为总监、主管、一般编辑及操作员等几大类。

    (1)微博营销团队总监:主要负责企业微博整体工作的安排,包括微博营销策划、微博营销实施及微博营销监控与数据统计等的规划与部署工作。

    (2)微博编辑主管:主要负责企业微博内容的策划、组织与创意,分管文字、图片及音视频等几类编辑人员,保证企业微博内容素材的精彩呈现。

    (3)微博文字编辑:主要负责企业微博中有关文字信息内容的

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