第110章

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    至于服务态度的衡量尺度，范无病是按照KFC员工的标准来确定的，这样一来，在实际操作当中，员工们固然会受到一些委屈，但是范无病强调，只要是遭遇委屈的员工，时候在调查清楚事件的缘由，确认了员工没有过错后，公司会给予一定的物质奖励。

    当然，公司员工也不是野蛮顾客的出气筒，对待大客户自然可以委曲求全，但是对于那些买不了几台机子，还要来这里充大爷吹毛求疵故意找碴儿的家伙，范无病强调，可以招几个身强力壮的员工把他直接扔出去。

    “我们公司可不是谁都能上门儿来撒野的。”范无病如此说道。

    这一整套方案在推行之初，范婷还有一些顾虑，认为范无病订下的条条框框太过严厉，不过试行了半个月之后，顿时就发现其中的好处了。

    晨操晨会时间虽然不长，但是员工们经过这么一折腾，集体唱了公司赞歌以后，再经过用英语喊十遍“wearethbestbestbest！”这种自我暗示或者说自我麻醉的口号之后，可以将旺盛的工作精神保持一整天，整间公司里面朝气蓬勃，充满了阳光。

    而范无病订下的委曲求全策略，也在实战中经受住了检验，无数比较难缠的顾客在感受到PCFANS俱乐部与众不同的上帝待遇之后，纷纷感慨不多加两张订单，都对不起自己来这么一趟儿，顾客忠诚度立刻飙升，回头率百分之九十以上。

    范婷也想认真地学习一下范无病的范氏宝典的时候，范无病却立刻制止了，“这都是糊弄员工的，你要当老板的，跟着起啥哄啊！”

    范婷顿时无语了，心道这个弟弟真是不能用人类的语言来形容了。

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    第二卷 同学正少年 第九十四章 充气娃娃出口转内销

    自年初邓公南巡之后，国内就掀起了下海开办公司的第一次浪潮

    虽然这其中不乏短期投机的行为，但是也不能排除还是有很多想要干大事的先行者，在二十年后称霸各行业的许多现代大型企业，有很多都是在此时拉起杆子来的。

    比如万科的王石，此时正在欢快地倒腾玉米，后来他发现倒汇比倒玉米来钱快。

    比如海尔的张瑞敏，刚刚当上了一家濒临倒闭的电器厂的厂长，这个厂子后来被他折腾成了海尔，此时他正在制定规章制度，其中一条就是“不准在车间随地大小便”。

    比如巨人集团的史玉柱，此时正在安徽省统计局的办公室里编写了第一个统计系统软件，他发誓要做中国的IBM，后来搞出了巨人汉卡，再后来创办了巨人集团，再后来巨人倒下，欠了一屁股债，再再后来，又起死回生地搞出了脑白金和黄金搭档。

    再比如，在惠州，从华南理工大学毕业的李东

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