第2章

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      领队说：“不管你正在做什么，必须马上停下来。”

      然后，他从钱包里抽出一张折好的纸条，展开一部分让年轻人看。

      年轻人看完之后，想了想，从背包里拿出一个红色的小笔记本，写下了几行字：

      要作出一个更好的决定，

      我要先停止

      继续执行一个错误的决定。

      领队回答：“如果你停止执行一个错误的决定，制造出一段空白，就可以用更好的行动来填补它。”

      年轻人说：“但是我担心，如果放弃了已有的东西，可能会找不到更好的替代品。”

      “我们都有这样的担心，”领队说，“放弃那些熟悉和亲切的东西需要勇气。但是实际上，用这种方法更有把握、也更有可能获得更好的结果。”

      “到最后，当对你无益的东西不再阻碍你，你就可以自由地去寻找更好的方法。而通常你很快就能找到那种方法。

      “有个中国古代的成语很好地说明了这个道理：虚怀以待。如果往盛满了冷茶的杯子里倒热茶，那么热茶就根本进不了杯子，而只会溢到茶托上。”

      “我明白了，”年轻人若有所思地接着说，“这让我想起了一个做采购工作的朋友。他没有与一个能力不足的供应商终止合作，反而给了他很多次机会，但那个供应商的表现还是不能让人满意。我的朋友找不到能提供更好服务的人，所以他没有停止当时的合作，而是继续跟他交易。”

      “结果怎样呢？”领队问。

      年轻人回答：“那个供应商还是不断出错，令我朋友的公司损失了大量的时间和资金。很遗憾，最后我的朋友被解雇了，理由是他没能做好分内的工作。”

      年轻人想了想，问道：“明明知道正在做的事情是错的，为什么我们还要继续做呢？”

      “因为熟悉的事物会让我们觉得更安全，尽管这样做常常暗藏危机，”领队回答，“长此以往，我们就会对那些熟悉却无效的方法习以为常。你可以在各种机构里看到这种情况。”

      “您能给我举个例子吗？”

      “可以。许多年前，美国陆军想缩短加农炮发射的间隔时间，于是请了一位顾问来研究这个问题。顾问来到演练场上，注意到一个细节：在发射炮弹前，士兵们总是先退到大炮后面，等上三秒钟，然后才开始发射操作。

      “他问为什么要这样做，士兵们回答那是陆军手册里的规定。顾问查阅了各个时期和各种版本的陆军手册，终于找到了这条规定的缘起—在南北战争时期，军队建议士兵在发射炮弹之前，最好先从大炮旁边退后一步，拉住军马的笼头。因为当时的炮车都是由马拉的，如果不拉好马头，因为炮声而受惊的马就会立起来，拉动炮车，让炮弹失去准心。”

      年轻人马上想到，现在的士兵已经没有必要退后一步拉住马笼头了，不禁笑了起来。

      他们跨过一条小溪，领队看了看指南针。

      然后，他继续说道：“士兵们弄明白这件事以后，就改变了发射炮弹的程序。但我们中还有多少人仍在固守错误而毫不知情呢？”

      年轻人问：“能跟您说说我

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