第31章 (第3/3页)
物品，不会很快就卖出去的。如果这个家伙在你离开会后似乎对这个产品有热情，我肯定他的确如此。他可能正好非常忙，这件事从他的雷达屏幕上消失了。你为什么不再等一个星期，给他写封电子邮件，就像你是第一次跟进此事？”
托比很不情愿并心存怀疑地接受了盖尔的建议。在他发送新电子邮件10分钟后，他收到了他未来客户的回音。信的开头是：“抱歉，我们见面时我忘了说我正好要去度一个两星期长的假期。我对产品仍然很有热情。咱们安排一次会面来进行下一步。”
托比被他讲给自己的故事而不是事实打倒了。幸运的是，他的朋友发现了一个更能给他动力的看待相同情况的方法，这帮助托比改变了他的态度和精力的质量。正如心理学家马丁·塞利格曼所说：“当我们的解释掺入个人的、永久的和广泛性的因素时(是我的错……事情总是这样……这会影响到我做的每一件事)，我们只有放弃并且变得僵化了。当我们的解释采取相反的形式，我们就会变得有活力。”在没有得到确认的情况下，无论托比还是盖尔的解释都不比对方的更可信，但是一种更乐观的反应显然更能给人以力量。
当我们太过于用单一的眼光看我们自己时，不论好坏，都既是一种危险又是一种欺骗。当我们能回过头发展自我观察的能力时，我们才能看到一个更完整的自我。通过扩大视野，我们可以成为我们人生中上演的一出出戏的观众而不是和戏本身搅在一起。冥想的做法有时候被叫做“见证”—在不陷入其中的情况下观察我们的思维、情感和感觉。就像精神病学家罗伯特·阿萨鸠里(Robert Assagioli)说的那样，我们可以从一种“我被焦虑压垮了”的感觉转变到一种“焦虑感正在试图压垮我”的更冷静的感觉。在一种情况下，我们是受害者；在另外一种情况下，我们有做出选择、采取行动的能力。
“我可能错了”
朱莉是一位参加我们培训的执行教练。她在回答别人的疑问时会觉得非常舒服。问题出现在偶尔有客户强烈反对她说的话的时候，她马上的反应就是觉得这个人僵化、防范别人、不愿诚实看待自己。经过一些调查之后发现，朱莉害怕出错，非常讨厌受到批评。尽管她没有意识到这一点，考虑她相反的观点让她有种无能为力的感觉，觉得好像她的自尊受到威胁。结果，朱莉花费巨大的精力捍卫她的观点。尽管她感觉敏锐，但她缺乏从自身以外的角度看世界的能力。
喜剧演员丹尼斯·米勒(Dennis Miller)以他激昂的演说而闻名，他用欢快的语言挖苦名人和当权者，取笑他们膨胀的自以为是感和他们的虚伪。他的每段演说都以让他们消除戒心的话结束：“当然这只是我的观点，”他说，“我可能错了。”这是一种可爱而巧妙的、用针捅破他自己的气球的方法，一种承认他可能和他戏谑的对象一样自以为是的方法。朱莉的挑战是放松她自己的防范和刻板，认识到那些有时候可能歪曲她对于自己和客户的看法的思维方式。