第24章 (第3/3页)
们很难改变。这就是为什么逐梯增加薪水才能留住员工,慢慢地让一个女人体会到你的优秀而不是刚恋爱就让她看到你的全部优点,才能把她领进教堂。
好心情效应
另一个说服的秘密是:当信息与他的好心情联系在一起时,他才更容易被说服。
这个秘密非常容易理解,我们都有这方面的体会。一个好的心情有利于进行积极的思考,同时,如果好心情是与信息联系在一起的,就更可能倾向于同意对方的请求或答应他的条件进行合作。
当人们心情好的时候,他会觉得这个世界“不那么讨厌”,本来烦心之事也变得“小事一桩”,没什么大不了的。因此,快乐在这时会翻倍,别人的请求不会让他过于为难。他们会更快做出决定,且做决定时更冲动、更多地依赖外周的线索。
反过来,那些心情不好的人在做一件重要决定前,会更多地反复考虑。有时一个比较糟糕的情绪,就能让本来很容易同意的事情变得难以通过,他可能根本不会首肯你那些在自己看来并不过分的要求。
唤起恐惧
引发消极情绪,唤醒人们对于“不安全”的恐惧,也是有力说服的一种方法,而且是非常重要的途径。因为一个人的恐惧程度越高,他对信息做出的反应也就越多。比如,给吸烟者展示吸烟的可怕后果会更有说服力,更能促进他采取戒烟行动。
○采用“恐惧说服”让其意识到威胁的可能性和严重性。
○当他决定采取积极行为时,再协助其找到解决的方法。
重要的是达成下一步
现在的局面不是最关键的——虽然你的“花言巧语”已经让对方困在你的逻辑中无法自拔,他们已采取了顺从的思维,准备向你的言辞投降,宣布你成为辩论高手。这从来不是说服的胜利,因为最重要的是下一步:你们是否会团结协作。
这才关系到说服的目的,以及你的目标的圆满实现。
所以,我们必须在说服时懂得抓住利于成交的关键时刻,果断地拍下敲定合作的木槌,让双方的手握在一起。“请让我们齐心协力完成它!”在这一瞬间,我们才能突然感受到巨大的成就感,这不是因为你成为了最终的赢家,而是你促使了合作的产生。
怎样达成妥协和共识?
一个具有说服力的人,不仅要传达能够引起听众注意的信息和展示自己的演说技巧,关键是他的观点要容易理解,与人们达成共识,有利于下一步的联合行动。
如果只是用来掩盖复杂的事实,除此之外无任何意义,那么这就是最低劣的说服。
要想钓到鱼,就要像鱼一样思考
○如果你想钓到一条肥美的鱼,你就得像鱼那样思考,而不是始终处在渔夫的位置上。
○当你对鱼了解得越多,你也就越来越会钓鱼了。
爱默生和儿子想把一头小牛弄进谷仓里。爱默生用力推,儿子用力拉,但是那头小牛也正好和他们一样,只想到自己所要的,所以两腿拒绝前进,坚持不肯离开牧草地。有个爱尔兰妇女见了,虽然她不会写什么散文集,却比爱默生更懂得“牛性”。她把自己充满母性的指头放进小牛嘴里,一面让它吮吸,一面轻轻地把它推入谷仓里。